Comunicação circular: como melhorar o fluxo de informações na sua empresa

A comunicação circular é um modelo de comunicação que envolve todos os membros de uma organização, independentemente do seu nível hierárquico, em um processo contínuo e dinâmico de troca de informações, feedbacks e aprendizados. Neste artigo, vamos explicar o que é a comunicação circular, quais são as suas vantagens, os seus desafios e como aplicá-la na sua empresa.

O que é a comunicação circular?

A comunicação circular é baseada no conceito de que a comunicação é um fenômeno complexo, que não se limita à transmissão de mensagens de um emissor para um receptor, mas que envolve também a interpretação, a compreensão, a interação e a retroalimentação dos participantes. Nesse sentido, a comunicação circular busca romper com os modelos tradicionais de comunicação, que são lineares, unidirecionais e hierárquicos, e que geram ruídos, distorções e desalinhamentos nas organizações.

A comunicação circular propõe uma forma de comunicação mais horizontal, multidirecional e participativa, que estimula o diálogo, a colaboração, a integração e a cocriação entre os membros de uma organização. Nesse modelo, todos têm voz, todos podem se expressar, todos podem ouvir e todos podem aprender uns com os outros, criando um fluxo de informações mais rico, diverso e eficiente.

Quais são as vantagens da comunicação circular?

A comunicação circular traz diversos benefícios para as organizações, tais como:

• Melhora o clima organizacional, pois cria um ambiente de confiança, de respeito e de valorização das pessoas, que se sentem mais motivadas, engajadas e satisfeitas com o seu trabalho.
• Aumenta a produtividade, pois reduz os conflitos, os erros, os retrabalhos e os desperdícios, que são causados pela falta ou pela falha de comunicação, e otimiza os processos, os projetos e os resultados da organização.
• Potencializa a inovação, pois favorece a troca de conhecimentos, de experiências, de ideias e de soluções entre os membros da organização, que podem se inspirar, se complementar e se desafiar mutuamente, gerando novas possibilidades e oportunidades.
• Fortalece a cultura organizacional, pois promove o alinhamento, o comprometimento e o senso de pertencimento dos membros da organização, que compartilham dos mesmos valores, da mesma visão e dos mesmos objetivos.

Quais são os desafios da comunicação circular?

Apesar das suas vantagens, a comunicação circular também apresenta alguns desafios, como:

• A resistência à mudança, que pode ocorrer por parte dos gestores ou dos colaboradores, que estão acostumados com os modelos tradicionais de comunicação, e que podem ter dificuldades em se adaptar a uma nova forma de se comunicar, mais aberta, mais democrática e mais dinâmica.
• A falta de habilidades, de ferramentas ou de estratégias para implementar a comunicação circular, que pode gerar confusão, desorganização ou sobrecarga de informações, comprometendo a qualidade e a eficácia da comunicação.
• A diversidade de perfis, de estilos e de preferências de comunicação, que pode gerar ruídos, mal-entendidos ou conflitos, caso não haja respeito, empatia e flexibilidade entre os participantes da comunicação.
• A necessidade de tempo, de espaço e de recursos para viabilizar a comunicação circular, que pode ser um obstáculo para as organizações que têm uma rotina acelerada, uma estrutura rígida ou um orçamento limitado.

Como implementar a comunicação circular na sua empresa?

Para implementar a comunicação circular na sua empresa, é preciso adotar algumas ações, tais como:

• Sensibilizar e envolver os gestores e os colaboradores sobre a importância e os benefícios da comunicação circular, mostrando as vantagens que ela pode trazer para a organização e para as pessoas, e superando as possíveis resistências ou barreiras à mudança.
• Definir e disponibilizar canais, ferramentas e momentos para que os membros da organização possam se comunicar de forma circular, como reuniões, workshops, fóruns, redes sociais, aplicativos, entre outros, que permitam a interação, a participação e o feedback de todos.
• Capacitar e orientar os gestores e os colaboradores sobre as melhores práticas de comunicação circular, como a escuta ativa, a comunicação não-violenta, a comunicação assertiva, a comunicação transparente, a comunicação empática, entre outras, que favoreçam o diálogo, a colaboração e a integração entre os participantes.
• Monitorar e avaliar o processo e os resultados da comunicação circular, por meio de indicadores, de métricas e de feedbacks, buscando identificar e solucionar possíveis problemas e melhorar continuamente.

FAQ

O que é comunicação circular?

É um modelo de comunicação que envolve todos os membros de uma organização, independentemente do seu nível hierárquico, em um processo contínuo e dinâmico de troca de informações, feedbacks e aprendizados.

Por que a comunicação circular é importante?

É importante para melhorar o fluxo de informações na organização, favorecendo o clima organizacional, a produtividade, a inovação e a cultura organizacional.

Quais são as vantagens da comunicação circular?

Algumas vantagens são: melhora o clima organizacional, aumenta a produtividade, potencializa a inovação e fortalece a cultura organizacional.

Quais são os desafios da comunicação circular?

Alguns desafios são: a resistência à mudança, a falta de habilidades, de ferramentas ou de estratégias, a diversidade de perfis, de estilos e de preferências de comunicação e a necessidade de tempo, de espaço e de recursos.

Como implementar a comunicação circular na sua empresa?

Algumas ações são: sensibilizar e envolver os gestores e os colaboradores, definir e disponibilizar canais, ferramentas e momentos, capacitar e orientar os gestores e os colaboradores e monitorar e avaliar o processo e os resultados.

Conclusão

A comunicação circular é uma forma de comunicação mais moderna, mais eficiente e mais humana, que pode trazer diversos benefícios para as organizações e para as pessoas. Ao implementar a comunicação circular na sua empresa, você estará criando um ambiente de trabalho mais harmonioso, mais produtivo, mais inovador e mais satisfatório para todos.

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