Comunicação impessoal: o que é, como funciona e quais são as vantagens e desvantagens

A comunicação impessoal é a comunicação que não envolve a identificação ou a interação direta entre os interlocutores, e que é transmitida de forma objetiva, formal e padronizada. A comunicação impessoal é utilizada em diversos contextos, e tem como objetivos informar, instruir, persuadir ou convencer o público-alvo, sem levar em conta suas características individuais ou preferências pessoais. A comunicação impessoal tem vantagens e desvantagens, dependendo do propósito, do meio e da situação da comunicação.

Como fazer uma comunicação impessoal de qualidade

Para fazer uma comunicação impessoal de qualidade, é preciso seguir algumas recomendações, tais como:

Definir o objetivo, o público-alvo, o meio e o tom da comunicação, e adequar a mensagem a esses fatores.
Usar a terceira pessoa do singular ou do plural, e evitar o uso da primeira ou da segunda pessoa, que indicam subjetividade ou intimidade.
Usar a voz ativa, e evitar a voz passiva, que pode gerar ambiguidade ou confusão.
Usar a norma culta da língua, e evitar o uso de gírias, regionalismos, estrangeirismos, neologismos ou termos técnicos, que podem dificultar a compreensão ou a credibilidade da mensagem.
Usar frases curtas, simples e diretas, e evitar o uso de frases longas, complexas e indiretas, que podem comprometer a clareza ou a precisão da mensagem.
Usar palavras concretas, específicas e denotativas, e evitar o uso de palavras abstratas, genéricas ou conotativas, que podem gerar dúvidas ou interpretações variadas.
Usar dados, fatos, evidências e argumentos, e evitar o uso de opiniões, sentimentos, impressões ou suposições, que podem revelar parcialidade ou emotividade.
Usar recursos visuais, gráficos, tabelas, imagens, etc., que possam complementar, ilustrar ou reforçar a mensagem, e evitar o uso de recursos que possam distrair, confundir ou contradizer a mensagem.

Quais são os exemplos de comunicação impessoal

A comunicação impessoal pode ser encontrada em diversos exemplos, tais como:

Relatórios, manuais, instruções, normas, regulamentos, etc., que são documentos que apresentam informações técnicas, administrativas, operacionais ou legais, de forma objetiva, formal e padronizada.
Artigos, teses, dissertações, monografias, etc., que são trabalhos acadêmicos ou científicos que apresentam informações teóricas, metodológicas, analíticas ou conclusivas, de forma objetiva, formal e padronizada.
Notícias, reportagens, editoriais, etc., que são textos jornalísticos que apresentam informações factuais, contextuais, interpretativas ou opinativas, de forma objetiva, formal e padronizada.
Anúncios, propagandas, slogans, etc., que são textos publicitários que apresentam informações persuasivas, criativas, atrativas ou convincentes, de forma objetiva, formal e padronizada.

FAQ

O que é comunicação pessoal e como se diferencia da comunicação impessoal?

A comunicação pessoal é o tipo de comunicação que envolve a identificação ou a interação direta entre os interlocutores. A comunicação pessoal é caracterizada pela presença de elementos pessoais, emocionais ou afetivos na mensagem, que é transmitida de forma subjetiva, informal e personalizada.

A comunicação pessoal pode ocorrer tanto em meios escritos quanto orais, e é muito utilizada em contextos familiares, sociais, afetivos, artísticos, literários, entre outros. A comunicação pessoal tem como principais objetivos expressar, compartilhar, emocionar ou divertir o público-alvo, levando em conta suas características individuais ou preferências pessoais.

A comunicação pessoal se diferencia da comunicação impessoal pelo grau de envolvimento, proximidade, intimidade e subjetividade entre os interlocutores, bem como pelo propósito, pelo meio e pelo tom da comunicação.

Quais são as vantagens e desvantagens da comunicação impessoal?

As vantagens da comunicação impessoal são:

A comunicação impessoal pode ser eficaz, pois pode transmitir a mensagem de forma clara, precisa, coerente, consistente, confiável e imparcial, sem ruídos ou interferências.
A comunicação impessoal pode ser adequada, pois pode se adaptar ao objetivo, ao público-alvo, ao meio e ao tom da comunicação, sem desvios ou inadequações.
A comunicação impessoal pode ser abrangente, pois pode alcançar um público maior e mais diversificado, sem limitações ou restrições.

As desvantagens da comunicação impessoal são:

A comunicação impessoal pode ser fria, pois pode não estabelecer uma conexão ou uma relação entre os interlocutores, sem empatia ou afetividade.
A comunicação impessoal pode ser distante, pois pode não levar em conta as características individuais ou as preferências pessoais do público-alvo, sem personalização ou customização.
A comunicação impessoal pode ser monótona, pois pode não despertar o interesse ou a atenção do público-alvo, sem criatividade ou originalidade.

Como escolher entre a comunicação pessoal e a comunicação impessoal?

Para escolher entre a comunicação pessoal e a comunicação impessoal, é preciso considerar alguns fatores, tais como:

O objetivo da comunicação: se o objetivo é informar, instruir, persuadir ou convencer, a comunicação impessoal pode ser mais adequada; se o objetivo é expressar, compartilhar, emocionar ou divertir, a comunicação pessoal pode ser mais adequada.
O público-alvo da comunicação: se o público-alvo é amplo, diverso, desconhecido ou formal, a comunicação impessoal pode ser mais adequada; se o público-alvo é restrito, homogêneo, conhecido ou informal, a comunicação pessoal pode ser mais adequada.
O meio da comunicação: se o meio é escrito, digital, impresso ou massivo, a comunicação impessoal pode ser mais adequada; se o meio é oral, presencial, telefônico ou individual, a comunicação pessoal pode ser mais adequada.
O tom da comunicação: se o tom é objetivo, neutro, sério ou respeitoso, a comunicação impessoal pode ser mais adequada; se o tom é subjetivo, expressivo, divertido ou íntimo, a comunicação pessoal pode ser mais adequada.

Conclusão

A comunicação impessoal é um tipo de comunicação que não envolve a identificação ou a interação direta entre os interlocutores, e que é transmitida de forma objetiva, formal e padronizada. A comunicação impessoal pode ser utilizada em diversos contextos, e tem vantagens e desvantagens, dependendo do propósito, do meio e da situação da comunicação. A comunicação impessoal pode ser de qualidade, se seguir algumas recomendações, e pode ser alternada com a comunicação pessoal, se considerar alguns fatores.

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